今年以來，旅游出行市場從復蘇到火爆，似乎就是一瞬間的事兒。根據(jù)攜程發(fā)布的《2023年五一假期旅游預測報告》顯示，今年五一小長假期間，長線出游的訂單相較2019年高出了6個百分點，境內(nèi)機票和酒店的搜索熱度均恢復至2019年同期100%以上。與此相對應的，旅游行業(yè)就業(yè)供需兩端的活躍度也趨暖回升，不少此前無奈轉(zhuǎn)行的旅游從業(yè)者紛紛回歸。
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今年3月，旅游行業(yè)創(chuàng)業(yè)者馬一棟與合伙人通過遠程會議，與日本當?shù)氐慕哟藛T敲定了一個商旅團的赴日行程。這是他今年初重回旅游行業(yè)后，承接的第一個旅行定制項目。經(jīng)過2個月的策劃，這筆訂單即將在5月份落地。
“這個團主要是一個商務的交流團，15個人的規(guī)模，三年沒有碰這個業(yè)務，肯定是有生疏感的，重新看到有客戶，聽到你完整的旅行方案又很滿意之后，跟你簽合同，我覺得這個心情還是很激動的。”馬一棟說。
2017年，熱愛旅行的馬一棟創(chuàng)立了一家出境旅游定制服務公司。經(jīng)營了兩年多后，他的公司初見規(guī)模。但隨著新冠疫情暴發(fā)，公司的業(yè)務難以開展，他跟合伙人不得不遣散了所有的員工。
去年年底，馬一棟只身前往加拿大，原本打算在那里待一段時間。今年1月20日，文化和旅游部辦公廳發(fā)布通知，試點恢復20國出境跟團游。聽到這個消息后，僅僅在異國他鄉(xiāng)生活了不到一個月的馬一棟又飛回了上海。他在共享辦公空間租了幾個工位，很快業(yè)務就找上門了。尤其是今年的“五一”出游熱潮，讓馬一棟的工作量驟增。策劃行程、審核合同、寄送材料……他忙得不可開交。
“我最夸張一天，接到客戶的問詢量大概有一兩百個問簽證的這種情況。尤其像日本、韓國等國家的旅游簽證是每天都有幾十單。東南亞、泰國等地旅行定制的項目數(shù)量激增。老的供應商、新的供應商都陸陸續(xù)續(xù)給我打電話，說看看有沒有機會繼續(xù)去合作。”馬一棟說，近期全國境外出游的展會也增多了，在展會上看到之前熟悉的伙伴，感覺很開心很欣慰。“我覺得（身邊同行）回流大概可能在四到五成。”
4月22日下午4點，導游洪守勇帶著30人的老年團，從浙江桐廬回到上海，結(jié)束了為期3天的旅行。12個小時后，他又將啟程。
“估計明天凌晨4點多鐘就要出發(fā)了，我們明天去金華浦江。這段時間是旺季，基本上都沒有休息的。有老年團、有單位團，他們有的人比我們還忙，他們在車上聊天，有些阿姨說她們的行程已經(jīng)排到了5月下旬，都想趕快出去玩?！焙槭赜抡f。
回家的路上，洪守勇馬不停蹄地確認第二天的行程。對已經(jīng)從事導游工作16年的他來說，疫情三年是他職業(yè)生涯中最長的停擺期，從“連軸轉(zhuǎn)”到“急剎車”，他一下子陷入了困頓之中。但生活還是要繼續(xù)的。
隨著疫情后國內(nèi)旅游市場的復蘇，洪守勇又看到了希望?！案乙粯踊貋淼呐笥褌儯抑苓叴蟾乓呀?jīng)達到了百分之六七十。我的朋友圈里面到處都在招導游，找不到導游?！焙槭赜孪蚩纯葱侣凨news記者分享了導游互助群里的招募信息，“4月29日出發(fā)，純玩散客，需要40個導游。平時從來沒有出現(xiàn)過（招）40個導游的情況。缺車缺導游，缺得一塌糊涂。像公司的老板、計調(diào)、車調(diào)有的時候都要帶團，自己頂上去，沒辦法?！?/p>
今年年初，很多像馬一棟、洪守勇這樣昔日的旅游從業(yè)者，紛紛選擇回歸老本行。旅行社、景區(qū)、酒店民宿等行業(yè)“滿血復活”，用人需求量不斷增大。根據(jù)智聯(lián)招聘發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年一至四月，旅游業(yè)招聘職位數(shù)同比增速顯著提升，旅游服務、銷售顧問、財務、餐飲服務、人事等崗位需求量較大。
春秋旅游人力資源部總經(jīng)理周慎介紹：“基本上有10%左右的當時的離職人員，現(xiàn)在在逐步回歸到我們公司。更多的可能是在疫情的兩年到三年之內(nèi)，原本是在旅游院校畢業(yè)的大學生們，因為就業(yè)的原因，他們被迫進入到其他行業(yè)的，其實我們也是希望他們能夠回歸到整個旅游行業(yè)中?！?/p>
畢業(yè)季即將來臨，考慮到疫情后旅游市場的繁榮和消費者對旅游產(chǎn)品品質(zhì)需求的升級，有企業(yè)以此為契機，大幅增加了今年的校園招聘計劃，吸收更多的新鮮血液，為今后的業(yè)務迭代和創(chuàng)新儲備人才。
錦江酒店有限服務板塊上海總部總裁李俊良表示：“2023年我們對應往屆的管培生計劃增長了近30%，進一步加大管理和專業(yè)崗位的引進力度，以支持公司的業(yè)績增長和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人才需求?！?/p>
重新回到原來的賽道，馬一棟想要做出比三年前更好的產(chǎn)品，洪守勇則希望能給游客帶去更好的旅游體驗。他們和千千萬萬曾短暫離開過這個行業(yè)的人們一樣，無比珍惜眼前的機會?；貧w只是第一步，未來的路還需要他們腳踏實地地走下去。
（看看新聞Knews記者：王玨 趙寒旭 攝像：朱曉榮 李響 剪輯：王岑峰 王玨）
